Politique de Livraison et Retour

Politique de Livraison

Chez Trade, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais :

• • Délais de livraison : Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.
• • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre emplacement. Vous pouvez voir les frais de livraison estimés lors du passage de votre commande.
• • Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
• • Zones de livraison : Nous livrons dans toute la Côte d'Ivoire. Des options de livraison internationale peuvent être disponibles pour certains produits.

Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici nos conditions de retour :

• • Délai de retour : Vous avez 10 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour.
• • État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.
• • Procédure : Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
• • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
• • Remboursements : Le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.

Exceptions et Cas Particuliers

• • Articles personnalisés : Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
• • Soldes et promotions : Les articles soldés sont échangeables uniquement, sous réserve de disponibilité des stocks.